① 深刻的理解服务的内涵，以大服务的风范铸就企业品牌

② 化被动服务为主动服务，提高服务的主观能动性

③ 倡导“完全彻底”、“真心实意”的服务宗旨

④ 强化意识、增长才干，在服务上具有创新意识，努力开创出一片新天地

① 微笑面对困难和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

② 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

③ 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

④ 具有超前服务意识，防患于未然

① 诚实正直，表里如一

② 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

③ 能直面任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

④ 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

① 热爱工作，认同东晟集团企业文化

② 工作上有激情，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

③ 始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

④ 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

① 通过不断的学习，努力提高自身的专业技术能力

② 努力钻研技术，不断在技术上有所突破，努力成为一个方向的专家

③ 以专业的技术能力服务好客户，让客户明白专业的人干专业的事

④ 以专业的水平解决客户存在的环境问题，让客户安心

① 积极融入团队，配合团队完成工作

② 决策前积极建言，决策后，无条件支持团队决策

③ 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

④ 不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

① 工作没完成时，主动占用业余时间

② 能力有余量时，主动承担更多的任务

③ 分配不平均时，多一分大气宽容，少一点斤斤计较

④ 他人有困难时，伸出援手，提供力所能及的帮助

① 适应公司的日常变化，不胡乱抱怨

② 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

③ 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

④ 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高